TY  - BOOK
AU  - 
AU  - الجنابي، أميرة
TI  - إدارة المعرفة : :    إدارة معرفة الزبون 
SN  - 9789957242428 (hbk.)
PY  - 2009///
CY  - Amman, Jordan
PB  - Dar Safa
KW  - Knowledge Management
N1  - Non-Latin script record; Includes bibliographical references (p.264-284)
ER  -